Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

V súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Elektronické odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť elektronicky prostredníctvom detailu objednávky. Odkaz na detail objednávky je zaslaný v e-maile po vytvorení objednávky. Po otvorení detailu objednávky môžete využiť funkciu „Vrátiť produkty“ a odoslať žiadosť o odstúpenie od zmluvy online.

Odstúpiť od zmluvy tu

Ak už nemáte k dispozícii pôvodný e-mail s odkazom na objednávku, môžete svoju objednávku vyhľadať prostredníctvom odkazu „Odstúpiť od zmluvy tu“. Po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy sa dostanete k detailu objednávky, kde môžete elektronicky uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy alebo požiadať o vrátenie tovaru.

Postup pri vrátení tovaru

1. Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť elektronicky prostredníctvom detailu objednávky alebo pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný nižšie na tejto stránke.

2. Zaslanie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu:

Elis móda s. r. o.
Jabloňová 393/41
010 04 Žilina
Slovensko

Upozornenie: Tovar neposielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

3. Stav vráteného tovaru

Tovar by mal byť vrátený kompletný, nepoškodený, nenosený a podľa možností v pôvodnom obale vrátane všetkého príslušenstva.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

4. Vrátenie platby

Po prijatí odstúpenia od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti s objednávkou, vrátane nákladov na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie platby až do momentu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Náklady na vrátenie tovaru

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Ak si želáte odstúpiť od zmluvy písomne, môžete použiť formulár dostupný na vytlačenie v PDF  v texte nižšie.

Kontakt

V prípade otázok nás môžete kontaktovať:

E-mail: elismodaelis@gmail.com

Telefón: +421 908 263 911

Právne informácie

Práva a povinnosti predávajúceho a spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy sa riadia príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky a Všeobecnými obchodnými podmienkami internetového obchodu.

formulár na vytlačenie:

formulár  na odstúpenie od zmluvy